• Δικαιούστε την αναιτιολόγητη επιστροφή ενός προϊόντος (εξαιρούνται συγκεκριμένα προϊόντα όπως αναγράφεται παρακάτω) εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.
• Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη, αρχική κατάσταση, με ακέραιη κλειστή συσκευασία και χωρίς σημάδια χρήσης.
• Πρέπει να συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς (απόδειξη).
• Σε περίπτωση επιστροφής ενός προϊόντος, το οποίο δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, υπάρχει το δικαίωμα άρνησης επιστροφής ή έκδοσης πιστωτικού χαμηλότερης αξίας από αυτή της αγοράς. Η υποτίμηση του προϊόντος θα είναι ανάλογη με τη κατάσταση της συσκευασίας και του προϊόντος που επιστρέφεται.
• Η επιστροφή χρημάτων γίνεται μετά τον έλεγχο του προϊόντος από την εταιρεία μας και εντός 14 ημερών από την παραλαβή του από εμάς.
• Ο καταναλωτής πρέπει να είναι φυσικό πρόσωπο κατά την έννοια του Ν.2251/94 όπου  ορίζεται ως κάθε φυσικό πρόσωπο το οποίο ενεργεί για λόγους που δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή ελευθέρια επαγγελματική του δραστηριότητα.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

• Λαμπτήρες, καλώδια, βύσματα και λοιπά αναλώσιμα.
• Λογισμικό ή προϊόντα με ανοιγμένες σφραγίδες (π.χ. CD, software με serial).
• Ειδικές παραγγελίες και custom προϊόντα.
• Για αγορές που έχουν πραγματοποιηθεί με τιμολόγιο και δεν προορίζονται για προσωπική χρήση αλλά για εξυπηρέτηση της ατομικής δραστηριότητας.

• Για την διαδικασία της επιστροφής επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας μέσω email στο sales@rackeys.gr ή τηλεφωνικός στα 210284 5799, 2102823255.
• Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια (ιδανικά στην αρχική του συσκευασία) και τοποθετήστε μέσα το παραστατικό αγοράς.
• Οι επιστροφές πραγματοποιούνται στην έδρα της εταιρείας: Λεωφ. Αμαρουσίου 35, Λυκόβρυση 141 23
• Τα μεταφορικά επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό.
• Οι επιστροφές θα πρέπει να συνοδεύονται με παραστατικό επιστροφής κατόπιν συνεννόησης με την εταιρείας μας, στο οποίο θα αναγράφονται τα στοιχεία του αγοραστή και ο αριθμός επιστροφής.